• Diagnóstico del nivel de madurez de cada uno de los componentes esenciales (políticas y

procesos, capital humano, tecnología, sistemas y estructuras organizacionales) necesarios

para adecuarse a las exigencias normativas a través de la consideración de:
> Los requisitos exigidos por la legislación y normativa vigente.
> las mejores prácticas locales e internacionales en la materia.
> Las actividades inherentes al diseño de un Plan de Alineamiento, en función de los

resultados detectados a tiempo de diagnóstico, detallando objetivos, plazos, responsables,

inversiones y las debidas justificaciones.

• Capacitación e inducción, con alcance amplio a los contenidos generales y específicos, teóricos

y prácticos, de un modelo de gestión aplicable y a su correspondiente abordaje.

• Estrategia de diferenciación por calidad de servicio: aseguramiento de

calidad en los puntos de contacto
> Calidad de atención como servicio diferenciador.
> Tratamiento de quejas y reclamos. Tiempos de atención y respuesta
> Reducción de los niveles de errores
> Automatización, integración y consistencia de los procesos
> Minimización de tiempos muertos

• Soporte en la implementación de las actividades del Plan de Mitigación,

Adecuación y Alineamiento Normativo.

Conocer otros servicios